市民“随手拍”

部门“马上办”

【资料图】

晋江新闻网8月19日讯昨日上午，市民张先生经过世纪大道电信局附近时，发现一棵倾倒的绿化树，他立即停下拍了照片，并上传至“晋情拍”小程序。

作为一名热心市民，“晋情拍”已经是张先生生活中不可缺少的一部分。“作为市民，能为城市管理做一点贡献，我很开心。”让张先生满意的是，他以前多次反映的交通标牌倒伏、窨井盖破损等问题，都在短时间内及时得到了解决。

这次也不例外。20多分钟后，两名工人赶到现场，挖坑、扶树、固定……一系列操作下来，不到半小时，问题处理完毕。随后，工人将处理完毕后的照片上传至“晋情拍”。此时，已离开现场的张先生，也从小程序上看到了处理结果。事后，他告诉记者，对这样的处置和反应速度非常满意。

“接到‘晋情拍’转发过来的案件后，我们公司应急组会在30分钟内到达现场，能处理的会第一时间处理，并进行反馈。如果涉及动用一些大型机械，将调派机动组前往处理。”晋江养护公司相关负责人杨张金表示，“‘晋情拍’可以弥补我们平时巡查中的一些遗漏，起到辅助作用，让我们更快地发现问题和做出反应。”

“杜苏芮”正面登陆晋江，小小的“晋情拍”也在防灾减灾过程中“大显身手”。台风来临前的7月26日下午6时22分，一群众通过“晋情拍”上报，龙湖镇秀山村一棵龙眼树枝叶与高压电线缠绕在一起，存在重大安全隐患。晋江市智慧城管平台接收后，迅速立案并派遣给供电部门处置。接到指令后，龙湖供电所负责人带领施工队赶往现场处置。因该案件为群众匿名上报，无法联系核实具体位置，施工人员随即联系当地村干部带路，在案件定位附近挨家挨户排查，终于找到事发位置，并排除隐患。

注册用户51951人

接收上报案件1.5万件

美好环境人人共享，城市管理人人参与。为推动晋江市人居环境整体提升，2022年5月，晋江市城管局推出了微信小程序——“晋情拍”，发动群众争当城市管理的监督员。市民一旦发现城市管理中的环境卫生、市容市貌、交通秩序、市政设施等问题，即可拍照上传至“晋情拍”，晋江市城市管理保障中心的工作人员会将问题及时反馈给相关部门，并监督整改到位。市民不仅可在“晋情拍”上看到自己上报问题的处理进度和处理情况，同时也可以获得积分，并兑换商品。

“晋情拍”投入使用1年多来，发挥的作用越来越大。统计显示，截至7月26日，“晋情拍”注册用户51951人；接收上报案件1.5万件，办结率超95%。

这么高的办结率，背后是一系列机制的保障。据晋江市城管局相关负责人介绍，晋江优化了智慧城管工作绩效考核办法，将案件处置“三率”与政府绩效挂钩，并建立催办督办制度和数据运用制度，运用大数据分析、决策、督办，确保案件高效闭环处置，推动各部门、镇街积极处置案件，让每名群众转化成遍布城市治理角落的“毛细血管”和“智能感官”，将城市管理与服务融入群众日常生活中，实现成果共享，构建共治共享的城市管理新格局。

（记者 朱艳）